Autore: Omar Qasem

Quante volte ti è capitato di dover dare una risposta a un cliente frettoloso e soffocare fra i denti qualche imprecazione perché ciò che dovrebbe aiutarti a servirlo con tempestività (e un bel sorriso) si rifiuta di collaborare?

Tante volte nella vita ci si accontenta, e forse si fa bene. Altre volte però ci si accontenta anche nel lavoro, nel gestire un’attività delicata come la conduzione di un hotel, ad esempio. Quando si sceglie un PMS, Property Management System, “qualunque” si rischia di gestire solo lo stretto indispensabile e per di più, stando incollati al bancone della reception o seduti ad una scrivania.